O Samae se responsabiliza por vazamentos ocorridos até o hidrômetro. Constatado o problema, comunique o Samae através do telefone (48) 465-1241, que os técnicos irão até o local realizar o conserto. Se o vazamento for do hidrômetro em diante, a responsabilidade passa a ser do proprietário do local

Para saber se há vazamento interno em sua casa verifique todos os pontos de água: torneiras, registros, bóias de caixa d'água.

Você também pode fazer alguns testes:

 Feche o registro do cavalete.

    Abra uma torneira alimentada pela rede.

    Espere a água parar de correr.

    Coloque um copo cheio de água na boca da torneira.

    Se houver sucção de água no copo pela torneira é sinal de que existe vazamento no cano alimentado diretamente pela rede

 Mantenha aberto o registro do cavalete.
    Feche todas as torneiras da casa e não utilize sanitários.
    Feche completamente a bóia da caixa.
    Observe a posição de ponteiro no hidrômetro e volte a verificar algum tempo após. Se houve mudança de posição é porque há     vazamento.

 Joque cinza no vaso sanitário. Se ficar depositado no fundo do vaso, não há vazamento na válvula ou na caixa de descarga. Se o bacio tiver saída de descarga para trâs (em direção à parede), deve-se esgotar a água para fazer o teste. Se a água voltar e se acumular há vazamento na válvula ou na caixa.

 Vede bem a bóia da caixa.
    Feche as torneiras e não use os sanitários.
    Marque o nível da água na caixa.
    Depois de uma hora confira o nível da água.
    Se baixou, existe vazamento na tubulação, nos sanitários ou na própria caixa.

O bom funcionamento das redes de esgoto depende muito do cuidado que as pessoas têm ao lidarem com dejetos e lixo doméstico. A formação de esgotos inicia-se quando lavam-se roupas, aciona-se a descarga do vaso sanitário ou abrem-se a torneira da pia da cozinha ou do chuveiro.

Os esgotos canalizados caem em uma caixa de concreto, seguem em direção à rua, onde encontram tubos maiores que, por sua vez, desembocam em canais subterrâneos e, a partir daí, seguem para uma estação de tratamento, para serem tratados, ou, em alguns casos, são largados diretamente nos riachos e rios de nossa região.

Recomendações Úteis:

 Evite jogar papel higiênico, absorventes, fraldas, pontas de cigarros, preservativos, giletes descartáveis ou lixo de qualquer espécie no vaso sanitário;
 Não jogue pó de café, restos de comida, cascas de frutas, legumes, óleo e qualquer outro tipo de detritos na pia da cozinha;
 Lembre-se que os ralos do lado de fora da casa não devem ser ligados à rede de esgotos, pois, em casos de entupimento ou chuvas fortes, corre-se o risco de que o esgoto volte pelos ralos e pias de sua casa.

Nas situações em que o consumo de um determinado mês é demasiadamente superior à média mensal, você deve proceder da seguinte forma:

 Comparar a leitura que consta no hidrômetro com a leitura indicada na conta de água para verificar se não houve erro de leitura;
 Analisar o prazo entre uma leitura e outra; pois, se esse prazo for superior ao normal; pode ter ocorrido relativo excesso, porém nada que venha a causar grandes mudanças no valor da conta;
 Verificar se há vazamento interno: faça o seguinte teste, à noite (porque a água tem mais pressão): anote a leitura do hidrômetro, certificando-se de que o reservatório esteja cheio. Não utilize mais a água até o início da manhã do dia seguinte, quando a leitura do hidrômetro deve ser novamente anotada. Se as leituras não coincidirem, está provado que há vazamento interno.

Havendo vazamento interno, você deve consertá-lo e deixar o conserto exposto. Após, entre em contato com o SAMAE, solicitando uma vistoria de vazamento, para que a equipe de fiscalização da Autarquia vá até o local e verifique se o vazamento em questão era de difícil acesso e visualização, pois, apenas nesse caso, será concedido abatimento na conta de água.

Regar o jardim: Para economizar, a rega deve ser feita de manhãzinha ou à noite, o que reduz a perda por evaporação. Use a mangueira só quando necessário.

Fazendo a barba ou escovando os dentes: Enquanto faz a barba com a torneira aberta um homem gasta 65 litros de água. Ao escovar os dentes durante 5 minutos com a torneira meio aberta são gastos de 12 a 80 litros de água. Fechando a torneira enquanto se escova os dentes e enxaguando a boca com um copo d'água é possível economizar mais de 11 litros.

No banho: Em 15 minutos com o chuveiro meio aberto são gastos entre 135 a 243 litros de água. Diminuindo o tempo para 5 minutos e fechando o chuveiro enquanto se ensaboa, o consumo cai para 45 litros se for casa e para 81 em apartamento*.

Brincar com água durante o banho causa grande desperdício. Oriente as crianças.

*A média de consumo de um apartamento é maior do que a de uma casa em função da pressão que aumenta a vazão.

Regulando a descarga: Uma válvula de descarga gasta, em média 10 litros de água a cada acionamento se estiver desregulada ou com defeito, o gasto pode chegar a 30 litros a cada acionamento.

Lavando a calçada: Quem varre a calçada usando o esguicho durante  15 minutos com a torneira aberta, o gasto pode chegar até a 280 litros. Se varrer a calçada antes e jogar água por apenas 5 minutos o consumo cai para aproximadamente 90 litros.

Lavando o carro: Numa lavagem de 30 minutos com a mangueira meio aberta são gastos 560 litros.
Se utilizar um balde o consumo pode cair para 40 litros.

Lavando a louça: Você economizará mais de 20 litros ao lavar pratos e utensílios domésticos, se mantiver a torneira fechada enquanto estiver ensaboando.